Почему компьютер не видит телефон или планшет через USB и что можно сделать?

Разбираемся с проблемой не подключения к компьютеру через USB телефона, смартфона или планшета. Обычно в этой ситуации компьютер не видит (не определяет) подключенное к нему устройство и вы не можете передать фото и видео файлы. Если проблема возникла из-за механической неисправности, заряжаться устройство скорее всего тоже не будет. Могут быть исключения, когда не работают только линии для передачи данных. Неприятность распространенная и причин ее появления много. Ниже я привел инструкцию, в которой подробно описал, почему комп не видит ваш любимый айфон или андроид ⇒

Инструкцию можно применять ко всему модельному ряду телефонов и планшетов на базе Android: Asus, Alcatel, Meizu, Lenovo, Honor, HTC, Philips, Nokia, Sony (Xperia), Oppo, Prestigio, ZTE,  Samsung (Galaxy), Xiaomi (Redme), BQ, Dexp, Vertex, Micromax, Doogie, Huawei.

Для Айфонов и iPad 4, 4s, 5, 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, iPad 1,2,3,4, mini, Air, Pro. Настройки ПО для разных версий Android, могут иметь отличия. Устройство должно быть подключено по USB к компьютеру с Windows 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.

Какие ваши действия могли привести к появлению проблемы?

  • Вы в этот раз подключили телефон или планшет другим кабелем USB?
  • Вчера переустановили операционную систему на ПК?
  • Сегодня провели чистку компа или ноутбука и удалили драйвера?
  • Смартфон или планшет перестал определяться после обновления OS или прошивки, проверки на вирусы или удаления приложений?
  • Ребенок случайно уронил телефон во время зарядки и было повреждено гнездо USB?
  • Забрали мобильное устройство из ремонта?

Обязательно надо задать себе подобные вопросы и вспомнить.

Ищем причину, почему комп или ноутбук не видят ваш телефон или планшет

почему компьютер не видит телефон через usb iphone и андроид

Причины могут быть как программного характера, так и связанные с физическими (аппаратными) повреждениями, недостатками, как со стороны ПК, подключаемого мобильного устройства, так и кабелей и шнуров юсб, с помощью которых проводиться синхронизация.

Перед поисками, попробуйте перезагрузить телефон и компьютер. Этого бывает достаточно. Смартфон или планшет должен быть включенным и не заблокированным. На современных гаджетах Android и Iphone, если они заблокированы, доступ к информации не возможен. Это сделано в целях защиты от кражи персональных данных. Если устройство новое и возникают проблемы с подключением по USB, то может быть дефект при производстве. Меняем по гарантии.

Для передачи данных в Mac OS 10.7 и выше, установите приложение Android File Transfer. Загрузка с официального сайта: https://www.android.com/filetransfer/

К сожалению для Windows XP по официальной ссылке https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153 драйвер MTP (Media Transfer Protocol) больше не доступен. Его можно скачать с сайта https://devid.info/ или других ресурсов. Под ссылкой на загрузку, есть список поддерживаемых моделей.

Если ничего не помогло, то читаем дальше. Причины расположены в порядке убывания значимости ⇒

1. Неисправность USB на ПК или подключенном гаджете

Самая частая причина, почему не подключается телефон к компьютеру через USB, это неисправность ЮСБ-порта на настольных ПК, ноутбуках и самих телефонах или смартфонах.

Возникает она в основном из-за неправильного включения и выключения кабеля USB при зарядке мобильного устройства, а в компьютерах из-за частого выдергивания и установки флешек. Это приводит к разбалтыванию разъемов и дальнейших ошибок при синхронизации устройств и передачи данных.

Решение проблемы с подключением здесь следующее ⇒

1.1. Попробовать подсоединить телефон к другому USB. На настольном ПК лучше напрямую к материнской плате, сзади системного блока (там порты обычно более целые). Если подключали к USB 2.0, то попробуйте к 3.0 (синего цвета), или наоборот.

1.2. Пробуем подключить телефон к другому компьютеру (ноутбуку, нетбуку), так как на компах (особенно старых) могут выйти из строя все USB, из-за поломки контроллера портов юсб на системной плате. Это можно проверить, просто вставив флешку. Если ПК ее видит, то с usb все ок.

1.3. Проблема с гнездом в смартфоне (микро трещины, погнут, плохо крепиться и болтается кабель, попала вода или пыль), то только нести в ремонт.

1.4. При использовании разветвителя USB-портов (USB-хаб) с кучей вставленных флешек, даже с исправным кабелем, может возникнуть проблема с подключением телефона, вызванная не хваткой питания. Используем отдельное гнездо.

2. Сломанный или неподходящий кабель USB

Поврежденный кабель микро usb

2.1. Проблема в кабеле. Был некачественно сделан или кошка погрызла. Пробуем другой. Чем короче его длина — тем лучше. Обратите внимание на длину вставляемой части контакта в кабеле. Если он не от вашего устройства, то из-за особенности конструкции телефона и самого кабеля, он может просто не доставать до дорожек контактов на разъеме мобильного устройства.

2.2. Есть юсби-шнуры, которые умеют только заряжать устройство (Charge), так как передача данных (Data) в них не разведена (отсутствуют контакты), и визуально это не определить. Например такие кабеля идут в комплекте с беспроводными наушниками. Так же их можно дешево купить на алиэкспресс. Поэтому часто возникает такая ситуация, что телефон компьютер не видит, но заряжается он будет. В этом может быть виноват как неисправный (не подходящий) USB-кабель, так и сломанный разъем.

3. Не установлен или не работает драйвер

3.1. Так же компьютер может не видеть телефон из-за отсутствия или не корректно работающих драйверов. Обычно это возникает из-за косячной прошивки смартфона. В нормальном состоянии, драйвера должны автоматически устанавливаться с самого телефона.

Здесь, для исправления проблемы, хорошо работает возврат к старой прошивке. Если это не возможно, то попробуйте смену типа передачи данных с Media Transfer Protocol (MTP) или протокол передачи медиа контента. Протокол для передачи файлов, включая изображения, видеоролики, музыкальные композиции, файлы и т.д. Picture Transfer Protocol (PTP) или протокол передачи изображений. В этом режиме позволяет переносить только изображения на компьютер или на принтер для печати.

Выбор вариантов подключения телефонов по USB - MTP и PTP

Эти настройки обычно находятся в пункте Конфигурация USB или USB-подключение к компьютеру. На ранних выпусках Android, пункт для передачи данных может называться USB Mass Storage.

3.2. Не включайте функцию модема, так данные в этом режиме не передаются и комп не будет видеть мобильный телефон. Хотя иногда можно попробовать включить ее и отключить. Бывали случаи обновления драйверов после этого.

3.3. На компьютерах на базе OS Windows должна быть включена Служба обнаружения новых устройств и Служба Windows Update. Они нужны для установки драйверов подключаемых устройств. По умолчанию они включены.

3.4. Слетели или не установлены драйвера USB для ПК или ноута. Смотрим в Диспетчере задач ОС, если есть какие-то проблемы (желтые вопросительные значки) с внешними подключенными устройствами, то удаляем переносное устройство и переустанавливаем драйвер.

4. Виновата операционная система

4.1. Вам могла попасться корявая сборка Windows 10 или более ранних версий Винды, в которой было что-то удалено или не правильно настроено. Это повлияло на корректность работы с подключаемыми устройствами. Проблему решит только переустановка Виндовс.

Рекомендую бесплатно скачивать оригинальные версии Windows с официального сайта Microsoft. Более подробно читайте и смотрите видео в статье 5 способов скачать ISO-образ оригинальной версии Windows 10. А как ее потом вы будите активировать — лицензионным ключом или кряком, уже ваше дело.

4.2. Проблемы реестра. Возникает такая ошибка: «Windows не может запустить данное устройство, поскольку сведения о его настройках в реестре неполны или повреждены (код 19)»

Сначала пробуем удалить устройство и обновить драйвера из диспетчера устройств.

Кликните по строке MTP правой кнопкой мыши ⇒ в выпадающем меню выберите удалить ⇒ обновите конфигурацию оборудования для переустановки драйвера.

Следующий пункт проделываем очень внимательно. Отключаем телефон от компьютера. Жмем «Win+R» запускаем командную строку. В ней прописываем regedit и нажимаем ОК. В открывшемся реестре выбираем ветку ⇒

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}. Внизу в правом окне находим параметр «UpperFilters». Он отвечает за определение конкретного устройства в диспетчере.

Нужно этот параметр удалить. Выскочит окошко с предупреждением, но всё равно жмём ОК. Снова подключаем телефон, должен заработать. К проблемам с загрузкой Виндовс это не приведет. Копию файла можно на всякий случай сохранить. Хочу предупредить. Всё, что вы будете проделывать со своим оборудованием, вы это делаете на свой страх и риск.

4.3. Заражен вирусами комп, смартфон или планшет. Вирусы могут вызывать блокировку работы внешних устройств. Так же антивирус ПК может блокировать ваш телефон из-за его заражения.  Проверяем компьютер, ноутбук, смартфон или планшет на наличие вирусов. Для ПК используем Dr.Web CureIt! или онлайн-сканеры вирусов. Для мобильных устройств ставим свои антивирусы.

Если вы все попробовали, а ваш гаджет все равно не работает, то пишите в комментариях. Опишите суть проблемы, какое у вас устройство (ее модель, название) и с чего все началось. Читатели и я постараемся вам помочь.

Почему компьютер не видит телефон или планшет у вас?
Неисправность USB-гнезда на компьютере
0%
Неисправность USB-гнезда на телефоне или планшете
0%
Использование поврежденного или неприспособленного для передачи данных USB-кабеля
0%
Отсутствие в системе драйвера USB или устройства, сбой в их работе
0%
Сбой в работе приложения для синхронизация телефона и ПК
0%
Заражение гаджета и ПК вирусами. Блокировка доступа к подключаемому устройству работающими на ПК антивирусами
0%
Другие проблемы с операционной системой
0%
Проголосовало: 0
Автор статьи и сайта
Александр
Александр
В 1998 году - первое знакомство с компьютером. С 2002 года постоянно развиваюсь и изучаю компьютерные технологии и интернет. Сейчас военный пенсионер. Занимаюсь детьми, спортом и этим проектом.
Задать вопрос

Оцените статью
( Пока оценок нет )
FIXX.ONE
Оставьте ваш отзыв или комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.